Spedizioni
Tutti gli ordini effettuati su shopyeye.it vengono preparati e spediti dall’Italia.
Il costo di spedizione standard è di € 5,00.
Gli ordini vengono evasi dal lunedi al venerdì, escluso il weekend.
La consegna dei prodotti acquistati su www.shopyeye.it avviene mediamente entro 4-5 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco parte dal magazzino. I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 giorni secondo i termini di legge.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, eventi indipendenti dalla volontà degli attori coinvolti nella filiera distributiva, quali calamità naturali, blocco stradale per scioperi, manifestazioni, criticità sanitarie; i vettori non effettuano consegne nei giorni 24/12, 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 saranno elaborati e preparati la giornata stessa.
I prodotti vengono consegnati tramite il Corriere Espresso SDA.
Spediamo in tutta Italia e San Marino. Per le spedizioni dirette in Calabria,Sicilia, Sardegna o altre isole minori sarà necessario considerare un giorno in più rispetto alle tempistiche indicate sopra.
Potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento, inserendo il numero di tracking, che ti invieremo via e-mail, e l’indirizzo e-mail utilizzato in fase d’ordine. Indica sempre un indirizzo in cui possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o altre sedi, ricorda di indicare tutti i riferimenti cercando di essere più preciso possibile, indicando se necessario nome azienda, persona di riferimento, piano o altre informazioni che possano facilitare la consegna al corriere.
Resi e rimborsi
Offriamo resi o cambi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Nel caso di Reso per Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
Il diritto di recesso è escluso nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e in particolare in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Perché sia autorizzato il reso per recesso dei prodotti che presentano tali requisiti, con particolare riferimento ai prodotti cosmetici, essi devono dunque essere restituiti integri, vale a dire non utilizzati e nemmeno aperti. Ti chiediamo pertanto di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
• Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e il sigillo di garanzia integri e devono essere restituiti nella confezione originale.
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
Per avviare un reso o un cambio, contattaci a info@shopyeye.it, indicando il numero dell’ordine.
Ti ricontatteremo entro 1 giorno lavorativo. Ti invieremo l’etichetta di spedizione prepagata per poterci rendere il prodotto. Procederemo al rimborso immediatamente dopo il ricevimento del prodotto, le spese di spedizione sono a nostro carico. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni). Qualora decidessi di recedere ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna.
Reso per difetto o non conformità
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso via email, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Alla richiesta dovranno essere allegate una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione. In caso di Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l’importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell’ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l’unico presente nell’ordine. Inoltre non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione.